Trong những năm
qua, Đảng và Nhà nước và luôn dành sự quan tâm đặc biệt cho công tác cải cách hành chính nói chung và công tác cải
cách thủ tục hành chính (TTHC) nói
riêng, đồng thời đã ban hành nhiều văn bản để chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện có hiệu quả công tác này.
Công tác cải cách
TTHC trong thời gian qua đã đạt được nhiều kết quả nỗi bật, đặc biệt là công tác niêm yết,
công khai thông tin về TTHC. Chính việc biên
tập, niêm yết công khai thông tin về TTHC một cách khoa học, rõ ràng, minh bạch đã tạo điều kiện rất nhiều cho
người dân trong tra cứu, tìm hiểu thông tin
về TTHC.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải
cách thủ tục hành chính nói chung và
công tác niêm yết công khai thông tin về TTHC nói riêng hiện nay vẫn còn một số hạn chế nhất định. Đó là việc niêm
yết thông tin TTHC vẫn còn được thực
hiện một cách thủ công, truyền thống bằng bảng niêm yết và niêm yết bằng giấy tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả,
điều này gây khó khăn, tốn kém cho cơ
quan nhà nước cấp xã trong thực hiện công khai, niêm yết thông tin về TTHC cũng như việc cập nhật bổ sung niêm yết
sau này. Với cách niêm yết thủ công
này, công dân khi có nhu cầu thực hiện TTHC, hoặc nhu cầu tra cứu thông tin về TTHC sẽ phải mất nhiều thời gian.
Trước yêu cầu
của tình hình mới, sự phát triển của kinh tế - xã hội cùng công tác xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Công tác cải cách TTHC trong đó
nội dung niêm yết, tra cứu TTHC phải có những đột phá, thay đổi. Sự thay đổi này phải được diễn ra để
đáp ứng yêu cầu tăng cường ứng dụng công
nghệ thông tin (CNTT) trong cải cách TTHC, xây
dựng chính quyền điện tử cấp xã đồng
thời cắt giảm chi phí, thời gian niêm yết, cập nhật thay đổi thông tin TTHC cho cơ quan nhà nước; giảm bớt
chi phí, thời gian đi lại cho công dân khi
cần tra cứu thông tin về TTHC. Làm sao cho người dân, doanh nghiệp thấy được sự khoa học - hiệu quả - hiện đại -
sẵn sàng - thân thiện khi đến
giao dịch thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả Uỷ ban nhân dân cấp xã. Chính vì những lý
do trên, UBND xã Xuân Đài triển
khai “Giải pháp niêm yết, tra cứu thông tin thủ tục hành
chính, đăng ký dịch vụ công trực
tuyến bằng mã QR Code tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND xã Xuân Đài”.
Quy trình tra cứu
thông tin TTHC dành cho công dân khi thực hiện
TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hoặc khi có nhu cầu ta cứu thông tin
TTHC.
Bước 1: Truy cập máy ảnh trên
điện thoại hoặc mở ứng dụng Zalo hoặc một
ứng dụng bất kỳ có thể quét và đọc mã QR Code (điện thoại có kết nối internet).
Bước 2: Hướng Camera điện thoại
vào mã QR Code, ứng dụng sẽ đọc mã và
xuất hiện một đường dẫn hướng đến hệ thống truy cập thông tin đến tận từng lĩnh vực, từng TTHC.
Bước 3: Công dân tra cứu thông
tin về TTHC như: Thông tin chung về TTHC;
các bước thực hiện TTHC; thành phần hồ sơ của TTHC; yêu cầu của TTHC; căn cứ pháp lý của TTHC.
Một số hình ảnh công dân tra cứu
thông tin TTHC bằng mã QR Code./.